Dernière mise à jour : 16/02/2025
1. CHAMP D’APPLICATION
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site Pyroplasticien.com, édité par Andrey Das, dont le siège social est situé à Rue du Hameau, 45290 Nogent-sur-Vernisson, immatriculée sous le numéro SIRET 53799767800025, et joignable par email à pyroplasticienshop@gmail.com.
En passant commande sur notre site, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.
2. PRODUITS ET SERVICES
Les produits et services proposés sont ceux décrits sur le site Pyroplasticien.com . Nous mettons tout en œuvre pour assurer une description fidèle et des images représentatives, mais nous ne pouvons garantir une similitude parfaite entre le produit reçu et les visuels affichés.
Certaines fabrications artisanales peuvent présenter des variations minimes en termes de finition et de couleur.
3. COMMANDES
3.1. Processus de commande
- Sélection du produit et ajout au panier
- Validation du panier et vérification des informations
- Paiement sécurisé via les moyens de paiement proposés
- Confirmation de commande envoyée par email
Toute commande est ferme et définitive après confirmation du paiement.
3.2. Refus de commande
Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de litige existant avec le client, de suspicion de fraude, ou de non-respect des présentes CGV.
4. PRIX ET PAIEMENT
4.1. Tarification
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), sauf mention contraire. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, mais le tarif appliqué sera celui en vigueur au moment de la commande.
4.2. Moyens de paiement
Nous acceptons les modes de paiement suivants :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
- PayPal
- Virement bancaire (sur demande)
- Apple Pay / Google Pay
Le paiement doit être effectué en totalité avant l’expédition de la commande.
5. LIVRAISON
5.1. Délais et modes de livraison
Les commandes sont expédiées sous 7 à 15 jours ouvrés après validation du paiement. La livraison est assurée par Colissimo avec un suivi disponible via laposte.fr.
5.2. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la destination et sont indiqués avant validation de la commande.
5.3. Retard ou perte de colis
En cas de retard ou de perte du colis, nous nous engageons à ouvrir une enquête auprès du transporteur. Aucun remboursement ou renvoi ne pourra être effectué avant la clôture de cette enquête.
6. DROIT DE RÉTRACTATION & RETOURS
6.1. Délai de rétractation
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sauf exceptions prévues par la loi (produits personnalisés, consommables ouverts, etc.).
6.2. Modalités de retour
Pour exercer son droit de rétractation, le client doit contacter pyroplasticienshop@gmail.com et retourner le produit dans son état d’origine et dans son emballage intact. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
Un remboursement sera effectué sous 30 jours après réception du produit retourné.
7. GARANTIE ET RESPONSABILITÉ
7.1. Garantie légale
Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
7.2. Responsabilité
Nous ne saurions être tenus responsables des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits, ni des retards imputables aux transporteurs ou à des circonstances indépendantes de notre volonté (force majeure).
8. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
Nous collectons des données personnelles nécessaires à la gestion des commandes et à la relation client. Ces données sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité accessible ici : politique de confidentialité.
Conformément à la loi Informatique et Libertés et au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles en contactant pyroplasticienshop@gmail.com.
9. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les éléments du site Pyroplasticien (textes, images, logo, produits, etc.) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation préalable.
10. LITIGES ET DROIT APPLICABLE
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action en justice.
À défaut d’accord, les tribunaux compétents seront ceux du Loiret.
11. SERVICE CLIENT
Pour toute question, vous pouvez nous contacter :
📧 Email : pyroplasticienshop@gmail.com
📞 Téléphone : 06 76 33 55 64
✉️ Adresse postale : Rue du Hameau, 45290 Nogent-sur-Vernisson
