Dernière mise à jour : 16/02/2025
La politique de retour Pyroplasticien est conçue pour garantir une expérience d’achat simple et sécurisée. Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre commande. Cette page détaille les conditions de retour, de remboursement et de prise en charge en cas de produit défectueux.
Pour toute question concernant nos produits, vous pouvez consulter notre boutique d’accessoires de Feu ou notre page dédiée aux formations de cracheur de Feu.
1. Droit de rétractation (14 jours)
Conformément au Code de la consommation, la politique de retour Pyroplasticien inclut un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la commande. Aucun motif n’est nécessaire.
Exceptions :
- Produits personnalisés ou réalisés sur mesure
- Articles ouverts non retournables pour raisons d’hygiène ou de sécurité
- Produits numériques téléchargés
2. Conditions de retour
- État du produit : article neuf, non utilisé, dans l’emballage d’origine.
- Déclaration du retour : dans les 14 jours suivant la réception.
- Procédure :
- Contactez-nous à
pyroplasticienshop@gmail.com
en indiquant votre numéro de commande. - Nous vous transmettons l’adresse de retour et les instructions complètes.
- Le produit doit être renvoyé dans un délai de 7 jours après confirmation.
3. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de défaut reconnu.
Il est conseillé d’utiliser un envoi avec numéro de suivi.
4. Remboursements
Mode : remboursement via le mode de paiement initial.
Délai : traitement sous 7 jours ouvrés après validation du retour.
Ne sont pas remboursés :
- Frais de livraison initiaux
- Articles endommagés après usage
- Articles renvoyés incomplets
5. Produits défectueux ou erreur de livraison
- Nous contacter sous 48 heures à pyroplasticienshop@gmail.com.
- Envoyer une photo ou vidéo du problème.
- Après vérification, remplacement ou remboursement intégral (frais inclus).
6. Échanges
Aucun échange standard. Pour un autre produit, il faut effectuer un retour puis passer une nouvelle commande.
7. Contact
Email : pyroplasticienshop@gmail.com
Téléphone : 06 76 33 55 64
Adresse : Rue du Hameau, 45290 Nogent-sur-Vernisson
Pour en savoir plus sur vos droits de consommateur, consultez la page officielle :
Droit de rétractation – Service Public.
