Dernière mise à jour : 16/02/2025

1. INTRODUCTION

La présente Politique de Confidentialité décrit comment Pyroplasticien collecte, utilise et protège les informations personnelles des utilisateurs de son site www.pyroplasticien.com.

Nous nous engageons à respecter la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles conformément aux lois en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés.

Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter par email à pyroplasticienshop@gmail.com ou par courrier à Rue du Hameau, 45290 Nogent-sur-Vernisson.

2. DONNÉES COLLECTÉES

Nous collectons et traitons les types de données suivants :

✅ Informations fournies par l’utilisateur

  • Nom et prénom
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Adresse postale
  • Informations de paiement (via des plateformes sécurisées, nous ne stockons pas ces données)
  • Tout autre renseignement communiqué volontairement via notre formulaire de contact ou lors de la création d’un compte

✅ Données collectées automatiquement

  • Adresse IP
  • Type de navigateur
  • Pages visitées et temps passé sur le site
  • Cookies et technologies similaires (voir section 7)

3. FINALITÉS DU TRAITEMENT

Nous utilisons vos données personnelles pour :

📌 Gestion des commandes et de la relation client

  • Traitement et expédition des commandes
  • Suivi des livraisons
  • Gestion des paiements et facturation

📌 Service client et assistance

  • Réponse aux demandes envoyées via le formulaire de contact
  • Support technique et gestion des retours

📌 Marketing et communication

  • Envoi d’emails promotionnels et newsletters (avec votre consentement)
  • Personnalisation des offres et recommandations de produits

📌 Amélioration du site et de l’expérience utilisateur

  • Analyse du trafic et des comportements des visiteurs
  • Optimisation de l’ergonomie et des fonctionnalités du site

📌 Respect des obligations légales et lutte contre la fraude

  • Conservation des données pour des raisons comptables et fiscales
  • Détection et prévention des fraudes

4. PARTAGE DES DONNÉES

Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Toutefois, nous pouvons être amenés à partager certaines informations avec :

🔹 Les prestataires de services : transporteurs, solutions de paiement sécurisées, hébergeurs du site web
🔹 Les autorités administratives et judiciaires : uniquement si requis par la loi

Tous nos prestataires respectent des normes strictes de sécurité et de confidentialité.

5. DURÉE DE CONSERVATION

Nous conservons vos données uniquement pour la durée nécessaire aux finalités du traitement :

  • Commandes et factures : 10 ans (obligation légale)
  • Comptes clients inactifs : 3 ans après la dernière connexion
  • Newsletters et emails marketing : jusqu’au retrait du consentement
  • Cookies : 13 mois maximum

À l’expiration de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées.

6. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos informations contre les accès non autorisés, la perte ou la divulgation :

🔒 Hébergement sécurisé chez o2switch
🔒 Chiffrement des transactions via SSL/TLS
🔒 Accès restreint aux informations sensibles
🔒 Sauvegardes régulières des données

7. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

Lors de votre visite sur notre site, des cookies peuvent être déposés sur votre appareil pour :

🍪 Améliorer la navigation (ex : mémorisation du panier)
📊 Mesurer l’audience (Google Analytics, Matomo)
🎯 Proposer des publicités adaptées (Google Ads, Facebook Pixel)

Vous pouvez modifier vos préférences en matière de cookies via votre navigateur ou refuser les cookies non essentiels via notre bandeau de consentement.

8. VOS DROITS

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

✔️ Droit d’accès : obtenir une copie des données vous concernant
✔️ Droit de rectification : corriger des informations inexactes
✔️ Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données (sous certaines conditions)
✔️ Droit d’opposition : refuser l’utilisation de vos données à des fins marketing
✔️ Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format lisible
✔️ Droit à la limitation du traitement : suspendre l’utilisation de vos données sous certaines conditions

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à pyroplasticienshop@gmail.com.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).

9. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec indication de la date de mise à jour.

Nous vous recommandons de consulter cette page régulièrement.

10. CONTACT

📧 Email : pyroplasticienshop@gmail.com
📞 Téléphone : 06 76 33 55 64
✉️ Adresse : Rue du Hameau, 45290 Nogent-sur-Vernisson